Obchodní zástupcovia premieňajú vyhliadky na klientov zdieľaním výhod produktov a služieb svojich spoločností. Povinnosti obchodného zástupcu môžu okrem predkladania obchodných prezentácií zahŕňať aj zadávanie objednávok, správu existujúcich účtov a vykonávanie prieskumu trhu. Obchodní zástupcovia sú zamestnaní v rôznych odvetviach, od výroby po zdravotníctvo až po stravovacie služby.
Popis práce
Len identifikácia vyhliadok môže byť najdôležitejšou úlohou v popise práce obchodného zástupcu. Predtým, ako zástupcovia zavolajú alebo odošlú e-maily, preskúmajú podniky, ktoré by mohli potrebovať svoje produkty a služby, a rozhodnúť, na ktorých zamestnancov spoločnosti sa majú obrátiť.
Ak spoločnosť prejaví záujem, obchodný zástupca naplánuje úvodné stretnutie. Prvé stretnutie sa môže vzťahovať na výhody produktu alebo služby, stanovovanie cien a diskusiu o potrebách zákazníka. Ak spoločnosť, ktorú obchodný zástupca zastupuje, ponúka prispôsobiteľné výrobky alebo služby, zástupca vypracuje návrh predaja a predloží ho na nasledujúcom stretnutí.
Opis práce predajcu môže od neho vyžadovať, aby sa naučil, ako ovládať a predvádzať výrobky alebo stroje. Nezáleží na tom, aký produkt alebo služba, získanie informácií o jeho výhodách a nevýhodách je rozhodujúce. Zástupcovia, ktorí sú dobre oboznámení so zložitosťou produktov alebo služieb, ktoré ponúkajú a môžu odpovedať na otázky autoritatívne, môžu s väčšou pravdepodobnosťou uzavrieť predaj.
Medzi ďalšie povinnosti patrí pravidelné kontaktovanie existujúcich klientov, aby sa ubezpečil, že sú spokojní so službami alebo produktmi, ktoré dostali. Konverzácie tiež ponúkajú možnosť presvedčiť klientov, aby kupovali nové produkty alebo obnovovali zmluvy.
Či už sú obchodným zástupcom vyplácané platy, plat plus provízia alebo pracujú iba na základe provízií, očakáva sa, že splnia týždenné, mesačné, štvrťročné a ročné predajné ciele a ciele. Nedodržanie cieľov môže mať za následok zníženie platov pri odchode domov alebo dokonca stratu zamestnania, ak zástupca nemôže zlepšiť predajné čísla.
Opis pracovnej pozície obchodného zástupcu môže zahŕňať aj písanie správ, prípravu zmlúv, riešenie problémov a účasť na priemyselných konferenciách a seminároch.
Úspešní obchodní zástupcovia majú vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť sa spojiť s klientmi na všetkých úrovniach v organizačnej hierarchii. Pozitívny výhľad je rozhodujúci a môže zástupcom pomôcť prekonať časy odrádzania od oneskorenia predaja.
Vzdelávanie a odborná príprava
Bakalársky titul je minimálna požiadavka na obchodných zástupcov v mnohých oblastiach. Postgraduálny titul môže byť užitočný pre zástupcov, ktorí pracujú v oblasti zdravotníctva alebo techniky. Počas prvých niekoľkých týždňov v práci sa noví obchodní zástupcovia budú venovať väčšinu času štúdiu produktov alebo služieb, ktoré spoločnosť ponúka. Môžu tiež sprevádzať etablovaných obchodných zástupcov pri predajnom hovore alebo dvoch pred kontaktovaním potenciálnych klientov samostatne.
Mzdové a pracovné vyhliadky
Mzda obchodných zástupcov sa líši v závislosti od odvetvia. Mediálny plat pre obchodných zástupcov vo veľkoobchode a vo výrobných, technických a vedeckých výrobkoch bol podľa Bureau of Labor Statistics od mája 2017 78 830 dolárov.
Obchodní zástupcovia, ktorí sa špecializujú na vysoko technické oblasti, môžu urobiť ešte viac. Podľa správy MedReps 2018 Pharmaceutical Salary Report predstavujú farmaceutickí obchodní zástupcovia priemernú ročnú kompenzáciu 133 563 dolárov. BLS očakáva, že do roku 2016 vzrastie zamestnanosť veľkoobchodných a výrobných obchodných zástupcov o 5 percent. Predpokladaný rast pre iné typy pozícií obchodných zástupcov nie je zabezpečený.