Agenti činní v trestnom konaní, ako sú policajní dôstojníci a detektívi, musia mať silné zručnosti na riešenie problémov a analytické schopnosti, aby mohli vyhodnotiť situácie a zadržať páchateľov, aby chránili verejnosť. Policajti často nemajú dostatok času na to, aby reagovali, a preto musia na svoje účinné a účelné rozhodnutia použiť najlepší úsudok. Výkonné zručnosti na riešenie problémov často pomáhajú agentom činným v trestnom konaní upokojiť napäté situácie skôr, ako sa zhoršia.
Model SARA
Podľa príručky na presadzovanie práva Ministerstva spravodlivosti USA je jednou z najznámejších metód riešenia problémov polície model SARA - skenovanie, analýza, reakcia a hodnotenie. Úradníci a detektívi identifikujú problémy, skúmajú základné príčiny, reagujú s analytickými stratégiami a monitorujú prebiehajúce výsledky. Model SARA je ľahko zapamätateľný a účinný pri rýchlom posudzovaní kritických situácií. Agenti činní v trestnom konaní musia situácie riešiť logicky, sebavedome a asertívne, bez toho, aby ich emócie mali negatívny vplyv na výsledky.
Posúdenie rizika
Policajní dôstojníci a detektívi používajú analytické schopnosti na to, aby určili, aké ďalšie pomoc alebo zdroje sú potrebné. Môže požadovať zálohovanie, kontaktovať pohotovostné lekárske služby, vyžiadať si pomoc od hasičov alebo začať vyšetrovanie miesta činu. Musia rýchlo zaistiť oblasti, pomôcť uväzneným obetiam uniknúť a vyhodnotiť zranenia, aby mohli obetiam dostať potrebnú starostlivosť. Policajní dôstojníci často robia hodnotenia rizík s cieľom určiť, aké kroky sú potrebné a aké kroky sú potrebné na zabezpečenie najlepších výsledkov. Rýchle premýšľanie, analytické hodnotenia vedú k účinným reakciám a sú obzvlášť dôležité, ak sú páchatelia ozbrojení alebo ak predstavujú bezprostredné nebezpečenstvo pre nevinných okoloidúcich alebo iných činných v trestnom konaní.
Zdravý rozum
Aj keď úradníci činní v trestnom konaní dodržiavajú právne usmernenia, napríklad čítanie práv Mirandy, a používajú štatistiku a protokoly na zvládanie stresových alebo nebezpečných situácií, podľa ministerstva spravodlivosti je zdravý rozum veľkou súčasťou riešenia problémov a kritickej analýzy. Predchádzajúce pracovné skúsenosti dôstojníkov, znalosť susedských a miestnych zločinov, znalosť opakovaných zločincov, porozumenie trestným činom a predchádzajúce interakcie s obeťami im pomáhajú pri rozhodovaní na základe zdravého rozumu. Policajti a detektívi sa nemôžu spoliehať iba na zdravý rozum a intuíciu, sú to však cenné techniky riešenia problémov.
Morálne, právne a etické základy
Agenti činní v trestnom konaní musia dôsledne sledovať a spoliehať sa na ciele a štandardy svojho oddelenia. Do svojich analytických hodnotení musia začleniť morálne, právne a etické praktiky, aby neohrozovali dôkazy, svedectvá očitých svedkov, priznania alebo vyšetrovania na mieste činu. Dôkladná dokumentácia, nadpriemerné správanie, bezohľadné správanie, príkladné správanie a integrita sú nevyhnutné na rozvoj účinných zručností pri riešení problémov. Renomovaní úradníci činní v trestnom konaní nechávajú pre ostatných len malý priestor na spochybňovanie ich rozsudkov, správania a konania.